两把交叉的金钥匙，

一把开启企业综合服务之门，

一把开启城市综合服务之门。

用心极致，满意加惊喜

西安城墙景区金钥匙服务，

让服务体验更加深入人心。

　　

昨天，中国金钥匙总经理会员培训班在厦门举办，城墙景区旅游公司总经理耿琳先生受邀参加，并获得总经理培训班证书与徽章。成为了西安城墙金钥匙国际联盟实习培训基地第一位总经理会员。

　　

　　

　　

　　

| 授徽现场 |

　　

　　

2012年西安城墙加入“国际金钥匙服务联盟”，

成为全国首家加入的景区，

秉承着卓越的品质和一流的服务，

为每一位游客带来难忘旅行的同时，

也让西安城墙景区服务水平不断提升！

咨询服务

　　

西安城墙金钥匙服务在讲解咨询、投诉受理、广播播报这些基本服务项目上做到极致服务，同时也不断升级和完善，为每一位游客带来难忘的旅游体验！

　　

作为城墙景区一线服务的“百事通”，他总是为每一位游客拍照，提醒游客注意安全，微笑着和身边的每一位游客打招呼，亲切的送走每一位出城的游客，以微笑耐心的服务形象示人，他就是西安城墙邀请的五星级服务专员巴长安老师。

　　

巴老师从事多年服务行业，可以帮助您了解西安的历史文化，西安周边的旅游线路，西安的便民服务措施，大家来城墙一定要和巴老师合影留念哦~

　　

贴心服务

　　

你有大件物品不能带进景区，只需要在南门游客中心办理寄存服务即可安心游览。

　　

我们用以亲人的态度对待每一位游客，感受旅行到“家”的体验！

　　

我们用最灿烂的微笑迎接每一位游客！

　　

救援服务

在遇到紧急情况时，我们可以解决您旅途中的一切尴尬情况，给你意想不到的热心服务。

您在游玩城墙的同时，遇到紧急情况，我们的救援车辆每天会在城墙上巡逻，只要拨打我们的服务电话，你便可以在最短的时间内得到救助。救援车辆在巡逻的时候，也会主动发现游客的困难，为大家及时提供帮助。

　　

西安城墙将树立国内旅游服务新标杆！

　　

西安城墙景区，

用心极致，满意加惊喜，

“金钥匙”打开一扇连接国际服务品质的大门，

将优质服务落实到景区的每个服务细节中，

不断为游客提供“满意加惊喜”，

五星级的服务也受到国内外游客的广泛好评，

树立国内旅游服务新标杆！